Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23/03/2026

💎 Notre engagement

Chez MB ALC Beauté, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes.

Si toutefois un article ne vous convient pas, nous vous accompagnons dans votre démarche de retour.

🔁 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non utilisé
• Le produit doit être non ouvert
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

🚚 Procédure de retour

1. Contactez-nous à : ma.boutiqueaf@gmail.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Nous vous communiquerons les instructions de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

💸 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours
• Il sera réalisé via le moyen de paiement initial

❗ Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :

👉 Contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui
👉 Nous procéderons à un remplacement ou remboursement sans frais

🚫 Articles non remboursables

• Produits ouverts ou utilisés
• Articles endommagés après réception
• Produits retournés incomplets

💬 Besoin d’aide ?

Notre service client reste à votre écoute :
📧 ma.boutiqueaf@gmail.com

✨ Notre priorité

Votre satisfaction est au cœur de notre démarche.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et de qualité.